Алферова - пособие для менеджера клининга (2013)

[Эльвиpa]

Пособие для менеджера клининга
Автор: Татьяна Алферова

0

Вы очень хотите разбираться во всех тонкостях клининга, но не знаете с чего начать

1ставите перед собой вопросы, что необходимо для продажи и производства клининговой службы

2есть желание развивать клининговый бизнес и получать прибыль

3есть трудности с расчетом стоимости объектов уборки

4не знаете, как составлять сметы на клининговые работы

5есть трудности с выбором клинингового оборудования и химических средств

6не знаете, как грамотно продать услугу и организовать работы

7хотели бы получить шаблоны реально действующих документов для ведения клинингового бизнеса

8есть вопросы по повышению квалификации персонала

Блок 1.Введение_Видеоурок
классификация услуг по уборке и уходу
продажа клининговых услуг
производство клининговых услуг
сертификация услуг
страхование клининговых услуг
оценка качества
профессиональные сообщества
чем клининг выгоден для потребителя

Блок 2. Разовые клининговыеуслуги_Видеоурок
обязанности менеджера
прием заказа
организация работ до заказа, во время заказа, после заказа
оформление документов
2.2 Замеры объекта_Видеоурок
2.3 Расчет стоимости объекта, составление сметы_Видеоурок
2.4 Сборы на заказ_Видеоурок
Дополнительные материалы_Документы:
v инструкция по продаже услуги
v инструкция по приему заявки
v инструктаж на рабочем месте
v бланк строгой отчетности
v договор на клининговые разовые работы
v технологическая карта_пример
v техническое задание_форма
v смета_форма
v прайс_пример
v сборы на заказ_форма
v сборы на заказ_шпаргалка

Блок 3. Клининговые услуги на постоянной основе
3.1 Прием заказа_Видеоурок
Вопросы к клиенту
Техническое задание
3.2 Расчет стоимости. Составление сметы_Видеоурок
3.3 Клининговые услуги на постоянной основе_Видеоурок
оформление документов
организация работ

Дополнительные материалы_Документы:
v смета_форма
v инструкция по составлению коммерческого предложения
v договор на клининговые работы на постоянной основе
v сервисный план уборки
v технологическая карта объекта_пример
v организация работы менеджера объекта
v организация работы бригадира объекта

Блок 4.Персонал_Видеоурок
прием сотрудника
схема управления персоналом
зарплата
документальное оформление

Дополнительные материалы_Документы:
v требования к кандидату_пример
v анкета_форма
v список и краткая характеристика основных кадровых документов
v квалификационные разряды Ч.Д.
v предложения от АРУКо внесения измененияв классификатор
v личная карточка_бланк
v должностные инструкции_пример
v трудовые договора_форма

Блок 5.Оборудование_Видеоурок
электрооборудование
инвентарь
химические составы
протирочные материалы

Дополнительные материалы_Документы:
v паспорт оборудования
v карточка выдачи ТМЦ
v таблица химических средств
v таблица оборудования

Блок 6.Качество_ Документы
v Стандарты
v ГОСТ по уборке зданий и сооружений
v ГОСТ ИССО 9001
v стандарт услуги бытовые
v перечень ГОСТов и СанПин
v Положение о премировании
v Порядок расчета премии
v Акт проверки качества уборки

Блок 7.Делопроизводство в клининге_Документы
v штатное расписание
v табель учета рабочего времени
v положение о структурном подразделении
v должностная инструкция_структура
v правила внутреннего трудового распорядка
v личная карточка
v карточка выдачи СИЗ
v журнал регистрации несчастного случая_форма
v соглашение об отработке после обучения
v список документов к проверке МИНТРУДа
v договор о коллективной материальной ответственности
v договор об индивидуальной материальной ответственности
v акт о несчастном случае на производстве_форма

Блок 8.Нормативные документы
v Нормы уборки клининг-службы Ч.Д.
v нормы обслуживания для рабочих, по содержанию домовладений
v постановление об аккордной оплате труда
v нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений
v нормы обслуживания уборщиков производственных помещений

Блок 9.Охрана труда_ Документы
v инструкции по охране труда
v Закон РФ по охране труда
v список документов по ОТ
Данный курс идеально подойдет Вам:
если Вы новичок в клининговом бизнесе и хотите начать зарабатывать от 100 тыс. руб. в месяц и более
если Вы опытный управленец, но хотите узнать, как работает другая клининговая компания
если Вы руководитель службы уборки на предприятии и хотите повысить свою квалификацию
если Вы Директор клининговой компании и хотите оптимизировать процесс обучения своих сотрудников, сократить расходы и получать больше прибыли.
Этот курс для серьезных людей, кто понимает, что получить результат можно только приложив определенные усилия.

Практический видеокурс "Пособие для менеджера клининга"

Скачать: